IronPort Support Programme

IronPort bietet ein erstklassiges Support-Programm, das genau auf die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden ausrichtet ist.

Unser Team im Kunden-Support sorgt für eine individuelle Beratung, so dass unsere Kunden genau die Informationen erhalten, die sie benötigen, um eine optimale Leistung ihrer IronPort Appliances sicherzustellen. Unsere technisch versierten Teammitarbeiter verfügen über ein umfassendes Know-how und werden Ihnen entsprechend Ihrem Anliegen zugewiesen. Hierbei sorgt ein strukturiertes Eskalationsverfahren dafür, dass der richtige Techniker aus dem Kunden-Support Sie effizient und effektiv betreut.

Platinum Support

Das Platinum Support-Programm bietet eine Reihe von Support-Services, die unsere Kunden bei der Verwaltung und der Wartung unserer Produkte unterstützen. Bei unserem Platinum Support-Programm stehen Ihnen Techniker rund um die Uhr zur Verfügung. Sie haben Zugriff auf unser Online-Portal mit einer umfassenden Wissensdatenbank, den neuesten Produktdokumentationen, Release Notes, Tools, Sicherheitswarnungen und einer Anfragenverwaltung. Mit dem Platinum Support-Programm profitieren Sie von einer Reaktionszeit von nur einer Stunde bei Themen mit Prioritätsstufe 1 und einem Notfall-Support vor Ort.
Datenblatt Support