IronPort Support Portal

Ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements für einen erstklassigen Service ist unser Support-Portal. Die Kunden und Partner von IronPort haben Zugriff auf unser Portal mit einer umfassenden Wissensdatenbank, den neuesten Produktdokumentationen, Release Notes, Tools, Sicherheitswarnungen und einer Anfragenverwaltung. Das Support-Portal unterstützt Sie bei Ihrer Systemadministration und der Lösung von Problemen.

Wissensdatenbank

Unsere umfassende Datenbank hat Antworten auf Fragen, die möglicherweise zu unseren Produkten auftauchen könnten. Unsere Wissensdatenbank sorgt nicht nur für eine unmittelbare Klärung allgemeiner Themen, sondern sie enthält auch wichtige Informationen darüber, wie die Funktionalität unserer Produkte noch weiter verbessert werden kann. Unsere Kunden sind dazu aufgefordert, selbst neue Ergänzungen für die Wissensdatenbank vorzuschlagen.

Anfragenverwaltung

Unsere Online-Anfragenverwaltung bietet eine zentrale und benutzerfreundliche Schnittstelle, um Support-Anfragen zu stellen, zu aktualisieren und den Status von laufenden Anfragen einzusehen. Mit unserem speziellen Onlineformular können Sie ganz einfach neue Anfragen übermitteln und bei Ihren Themen Schwerpunkte setzen.

Online-Dokumentation

Unsere Online-Dokumentation umfasst spezifische Unterlagen über die Produkte von IronPort. Dazu gehören auch Leitfäden, Produkthandbücher und Release Notes, die als PDF-Datei oder im HTML-Format verfügbar sind. Sie können diese nützlichen und ausführlichen Unterlagen auch speichern oder ausdrucken - eine weitere Möglichkeit, die wir Ihnen bieten, um die Informationen zur Administration der IronPort Produkte zu nutzen.

Software-Releases

Unsere Release Notes enthalten nützliche Informationen zu den neuesten Software-Releases. Das IronPort Support-Programm bietet den Zugang, um unsere Veröffentlichungen herunterzuladen und damit sicherzustellen, dass unsere Produkte immer als topaktuelle und stabilste Version arbeiten. Auf die Updates zu unseren Produkten können Sie ganz einfach über die Appliance zugreifen.

Virus Outbreak Filter

Im Support-Portal werden auch aktuelle Regeln für die Filter von Virenausbrüchen gepostet. Diese Filter erkennen Viren, indem sie regelwidrige Datenverkehrsmuster in E-Mails in der SenderBase, der weltweit größte Datenbank zur Beobachtung und Bewertung von E-Mail- und Web-Bedrohungen, entdecken.

Sicherheitswarnungen

Aktuelle Sicherheitswarnungen werden als Reaktion auf bekannte Schwachstellen bei Software anderer Anbieter gepostet, um das Bewusstsein für frühere und derzeitige Probleme zu fördern. Dazu gehören auch Referenzen und Links zu Artikeln, in denen Sie alles rund ums Thema E-Mail erfahren.

Zum Login oder für das Support-Portal einen Account beantragen.