Portal de Soporte IronPort

Una parte integral en el compromiso que tiene IronPort de ofrecer el mejor servicio es nuestro Portal de Soporte. Este portal abre las puertas a nuestros clientes y socios para acceder a nuestra extensa base de conocimiento, lo último en documentación de productos, noticias de los nuevos lanzamientos, herramientas, alertas de seguridad y manejo de casos para apoyar en la administración del sistema.

Base de Conocimientos

Nuestra extensa base de conocimiento responde a las preguntas acerca de nuestros productos. No sólo le proporciona las respuestas necesarias para resolver problemas comunes de inmediato, también contiene información clave para incrementar la funcionalidad de los productos IronPort. Nuestros clientes pueden enviar sugerencias para añadir información a la base de conocimiento.

Manejo de Casos

Nuestra área de manejo de casos le brinda una interfaz centralizada y fácil de usar para abrir, actualizar y ver el estatus de los casos de soporte. Nuestra forma Web de Caso Nuevo provee una interfaz simple para enviar casos nuevos y priorizar problemas.

Documentación en línea

Nuestra documentación en línea consiste en documentos específicos sobre los productos IronPort, incluyendo guías, manuales del producto y notas de actualización, disponible en formato PDF o HTML. La posibilidad de guardar o imprimir esta valiosa y detallada documentación es otra manera en la que ponemos a su disposición la información necesaria para administrar los productos IronPort.

Notas de Actualización de Software

Las notas de actualización contienen información útil y detallada acerca de nuestros más recientes lanzamientos de software. Los Programas de Soporte IronPort le permiten acceso para descargar las nuevas ediciones de nuestro software, garantizando que cuente con la versión más reciente y robusta de nuestro producto. Es muy sencillo acceder a estas actualizaciones de los productos IronPort a través de la appliance.

Virus Outbreak Filters

Las reglas de las alertas para los filtros durante los ataques masivos de virus se publican en el Portal de Soporte. Estos filtros detectan los virus identificando patrones de tráfico de correo electrónico anormales en SenderBase, que es la red de monitoreo de correo electrónico más grande del mundo.

Alertas de Seguridad

Las alertas de seguridad más recientes se publican como respuesta a las debilidades del software de terceros con el fin de elevar la conciencia acerca de problemas pasados y actuales. Las referencias y los vínculos para dichos artículos se incluyen para dar información más detallada sobre el estado del e-mail a nivel mundial.

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