Preguntas Frecuentes

¿Quiénes pueden comprar un Programa de Soporte IronPort?
Los clientes de IronPort que han adquirido uno de nuestros productos o los socios de canal de IronPort.
¿Cómo comprar?
¿Pueden los Socios de Canal vender los Programas de Soporte de IronPort a sus clientes?
Si. Los Socios de Canal IronPort pueden vender los Programas de Soporte de IronPort o sus propios programas a sus clientes.
Información de Socios
¿Provee IronPort soporte en otros idiomas?
Si. IronPort ofrece soporte en varios idiomas. Para más información, por favor contacte a su oficina IronPort local.
Oficinas Internacionales
¿El Servicio al Cliente IronPort, ¿está disponible 24 X 7?
Si. El equipo de Servicio al Cliente IronPort está disponible de Domingo a las 4PM a Viernes a las 6PM (Hora del Pacífico) y cuenta con personal en guardias fuera de ese horario.
Contacto de Soporte
¿Cuáles son los Acuerdos de Nivel de Servicio de Soporte de IronPort?
El Soporte de IronPort sigue el Procedimiento de Caso IronPort para manejar los problemas de manera efectiva y eficiente. Por favor, refiérase a nuestro Procedimiento de Caso para obtener información más específica.
Procedimiento de Caso
¿Provee IronPort la capacitación y entrenamiento para la administración de los productos IronPort?
Si. El equipo de Servicios de Entrenamiento IronPort ofrece una gran variedad de opciones presenciales y en línea para nuestros clientes y socios de canal en todo el mundo.
Entrenamiento